van de Voorde Consulting AB   &   

Konfliktkunskap och konfliktminimerande kommunikation

En kurs för ledare och chefer

Heldag 

Plats: enligt överenskommelse
Utbildningen kan anpassas till behov i ditt företag

Konflikter kostar tid och pengar. En konflikt behöver inte utvecklas till en nedbrytande, svårhanterbar kollision mellan människor eller grupper. Kärnan i destruktiva konflikter är ofta att kommunikationen inte har fungerat. Genom att öka din kunskap om hur du hanterar dem kan du som ledare minska risken för kostsamma konflikter på din arbetsplats.

Giraffspråket är en kommunikationsmodell som har utvecklats av den amerikanske psykologen Marshall B. Rosenberg för mer än 40 år sedan. Giraffen symboliserar med sin långa hals och sitt stora hjärta överblick och ett empatiskt förhållningssätt. Det konfliktskapande språket, som vi ofta vill ta till i en konfliktfylld situation, trappar upp spänningen så att både situationen och kommunikationen lätt hamnar utanför vår egen kontroll. När vi använder Giraffspråket har vi kvar förmågan att lyssna utan att förlora vår egen integritet och konfliktsituationen kan hanteras och lösas gemensamt. Det handlar om att öka sin medvetenhet om vad som händer i kommunikationen och det ger oss också ett verktyg för att uttrycka oss tydligt och att kunna bemöta människor på ett konstruktivt sätt, oavsett hur de uttrycker sig.

Under kursen kommer du att få arbeta med en konflikts 9 faser utifrån s.k. konflikttrappa. Vi visar också hur du kan använda Giraffspråket så att risken för missförstånd och konflikter minskar. Det hjälper oss att hitta tillbaka till respekt, empati, ärlighet, ödmjukhet och samsyn, vilket öppnar upp för en lösning i samförstånd. Det ger oss också redskap så att vi kan gå ur en konflikt med större förståelse för varandra. Du lär dig också att känna igen olika sorters konflikter och vilka åtgärder, utöver kommunikation, som är lämpliga att tillämpa.

Kursledare: 

      Giraffspråket - ett effektivt sätt att minska risken för kostsamma konflikter